Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

SUMBRA Mexico, en adelante SUMBRA, con ubicación en Puerto Ángel, Oaxaca, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escribe a [email protected]. Idalid Salazar atiende las solicitudes de privacidad.

Qué información recopilamos

Según la etapa de tu proyecto, recibimos tu nombre, teléfono, correo electrónico cuando lo proporcionas, ubicación del proyecto, domicilio de instalación, necesidades del espacio, fotografías y datos necesarios para la facturación.

La información puede llegar mediante el formulario de sumbra.mx, WhatsApp, correo electrónico o durante la atención del proyecto. Comparte únicamente lo necesario; evita incluir documentos, rostros u otros detalles personales ajenos al trabajo en las fotografías.

Para qué utilizamos tus datos

• Entender tu proyecto y preparar cotizaciones.
• Resolver dudas y coordinar visitas, mediciones y trabajos.
• Planear y realizar la instalación.
• Gestionar la facturación y las obligaciones relacionadas con el servicio.

No utilizamos tus datos de contacto para enviar promociones por correo electrónico, WhatsApp o teléfono. La publicidad digital prevista se describe por separado en la sección de medición y publicidad. La publicación de fotografías requiere una autorización separada.

Fotografías y autorización de publicación

Las fotografías del espacio nos ayudan a evaluar y coordinar el proyecto. Enviarlas o contratar nuestros servicios no autoriza su publicación.

Solo publicamos fotografías seleccionadas de proyectos con la aprobación previa del cliente, registrada por correo electrónico o WhatsApp. La solicitud de aprobación identifica las imágenes y su uso en el sitio web, las redes sociales de SUMBRA o ambos.

Puedes negar esta autorización sin afectar el servicio, o solicitar que dejemos de utilizar las fotografías escribiendo a [email protected]. La retirada de nuestros canales no permite garantizar la eliminación de copias que otras personas hayan realizado o compartido. Cuando una imagen identifica a otras personas, también deben obtenerse las autorizaciones que correspondan.

Con quién compartimos información

Los instaladores y contratistas reciben únicamente la información necesaria para ejecutar el trabajo, como la ubicación, el contacto para coordinar el acceso cuando resulte necesario y los detalles de la instalación. Nuestro contador externo recibe la información necesaria para la facturación y el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.

También utilizamos proveedores tecnológicos para almacenar archivos, recibir comunicaciones y operar el sitio. Los expedientes se guardan en Google Drive; dentro de SUMBRA, solo Idalid Salazar tiene acceso a esa carpeta. Esto no excluye el tratamiento técnico realizado por el proveedor del servicio.

El tratamiento por proveedores y cualquier comunicación de datos deben ajustarse a su función, a las instrucciones aplicables y a los requisitos legales correspondientes. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, se solicitará por separado. Los servicios en la nube pueden implicar tratamiento de información fuera de México.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Como regla general, conservamos las cotizaciones y comunicaciones durante tres años desde el último contacto relacionado con la solicitud, y los expedientes y fotografías de proyectos durante tres años desde la finalización del servicio.

Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales, atender responsabilidades o resolver una reclamación se conservarán durante el plazo que corresponda, aunque exceda ese periodo. Al concluir su finalidad y los plazos aplicables, procederá su eliminación o el bloqueo que resulte necesario.

El uso de fotografías para difusión depende además de la autorización otorgada y de cualquier solicitud de revocación. Una conservación obligatoria del expediente no autoriza continuar publicando las imágenes.

Medición del sitio

Este sitio utiliza Google Analytics, a través del complemento Site Kit de Google, para conocer de forma agregada cómo se usa: páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita e interacciones. Google Analytics puede utilizar cookies e identificadores del navegador. No lo usamos para identificarte personalmente ni lo combinamos con los datos que nos compartes para cotizar o coordinar un proyecto.

Puedes rechazar o limitar esta medición bloqueando o eliminando las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. Rechazarla no afecta tu acceso al sitio ni el servicio.

A la fecha de esta actualización no utilizamos etiquetas de publicidad ni de remarketing de Google Ads. Si las incorporamos, actualizaremos este aviso y solicitaremos tu autorización mediante un mecanismo para aceptar, rechazar o modificar tus preferencias antes de activarlas.

Google Search Console se utiliza para revisar la presencia del sitio en los resultados de búsqueda y es distinto de las etiquetas de Analytics y remarketing. Puedes consultar más información sobre Google en su política de privacidad.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregir información inexacta, solicitar su cancelación u oponerte a determinados usos: estos son los derechos ARCO. También puedes solicitar límites al uso o divulgación y revocar tu consentimiento cuando corresponda.

Escribe a [email protected] con tu nombre, un medio para recibir respuesta, lo que solicitas y la información que permita localizar el expediente. Para rectificar datos, indica los cambios y su sustento. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación; no envíes documentos de identidad por el formulario público.

La determinación sobre una solicitud ARCO se comunica en un máximo de 20 días desde su recepción y, si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta, conforme al cómputo y las prórrogas permitidos por la ley. La cancelación o revocación no siempre implica eliminación inmediata si existen obligaciones de conservación.

Cambios a este aviso

Publicaremos las actualizaciones en sumbra.mx/aviso-de-privacidad/, junto con su fecha. Si un nuevo uso requiere autorización, la solicitaremos antes de aplicarlo.